Uso de tecnologia comum para uma melhora extraordinária

Os assistentes digitais pessoais e os sistemas de posicionamento global (Unidades GPS) são dois dos elementos de tecnologia mais comuns em nossa vida cotidiana. Os assistentes digitais pessoais, ou telefones inteligentes, ou computadores de mão, ou netbooks ou computadores Tablet, nos ajudam a levar nossas agendas, contatos e conexões on line. As unidades GPS nos ajudam a localizar os lugares para reuniões de negócios e restaurantes, assim como também nos dão instruções de como chegar quando estamos em áreas que desconhecemos.

Mas mesmo que estas ferramentas tenham se transformado em lugares comuns em alguns aspectos de nossas vidas, ainda podem oferecer poderosos meios para aperfeiçoar processos e procedimentos quando são introduzidas no mundo profissional. Pelo simples fato de combinar os assistentes digitais pessoais e as unidades GPS, racionalizaram enormemente as práticas de trabalho para os funcionários da prefeitura, economizando tempo, trabalho administrativo e dinheiro.

Levar a tecnologia de mão ao campo

No ano 2008, a cidade implementou um programa novo que consistiu em colocar assistentes digitais pessoais equipados com capacidades GPS nos carros utilizados pelo departamento Grünraum de Grazer Wirtschaftsbetriebe Ltd. de propriedade da cidade, empresa responsável pelas árvores, parques e ruas da cidade. Trabalhando com Latschbacher, um distribuidor austríaco de computadores portáteis duráveis fornecidos por Handheld, a cidade encomendou 60 resistentes computadores de mão TDS Nomad 800, assistentes digitais pessoais de alto rendimento.

O processo do programa abarcou a preparação técnica, uma fase de teste, uma fase de adaptação e depois uma implementação em duas etapas dos computadores. Cada equipe de Grünraum de dois a quatro trabalhadores tem um computador Nomad montado dentro do carro. As equipes que voltam aos escritórios centrais todos os dias estão equipadas com um Nomad que mediante tecnologia WLAN transfere dados do computador de mão a um computador central instalado no escritório. Os que não voltam ao escritório diariamente possuem unidades Nomad que mediante tecnologia celular GPRS transmitem os dados desde o campo.

As novas ferramentas apontam para ajudar com dois aspectos do trabalho do departamento: manutenção de jardins no verão e manutenção de rodovias no inverno.

Manutenção de jardins: De sete passos a um

O efeito da nova tecnologia na manutenção de jardins foi imediato. O fluxo de trabalho prévio para cada projeto era executado quase inteiramente no papel; o funcionário devia registrar a área e a rua na qual estava trabalhando, inscrever o número de item da tarefa individual, e depois criar e emitir um comprovante. Então, o registro de trabalho devia ser transferido ingressando os dados do registro no papel em um programa de software dedicado e o imprimindo. Essa impressão era enviada ao departamento de faturamento de Grazer Wirtschaftsbetriebe onde os dados eram transferidos mais uma vez ao sistema de faturamento. Somente nesse momento era possível emitir uma fatura para a cidade. (O departamento fatura a cidade, o que lhe permite esquivar o pagamento de IVA.) Se contamos as etapas, este processo implica sete passos antes que se possa imprimir uma fatura.

Com o assistente digital pessoal Nomad montado em seus carros, os funcionários agora simplesmente ingressam todos os dados iniciais no computador, utilizando o software desenvolvido com a ajuda do provedor austríaco Mobil Data. Esses dados, junto com as coordenadas da unidade GPS de cada lugar de trabalho, são guardados e transmitidos automaticamente de forma direta ao sistema de faturamento. Isto implica um passo para imprimir uma nota fiscal.

Manutenção de rodovias: Traçado de mapas sem papel

Como as equipes de Grazer Wirschaftsbetrebe desocupam as rodovias em serviço no inverno (as seções de rodovias que se mantêm para viagens invernais), elas devem identificar quando cada rodovia é desocupada, com fins de seguros e faturamento. Tempo atrás, isto era feito marcando as rodovias nos mapas de papel, um processo tedioso. Ao invés disso, utilizando o novo assistente digital pessoal Nomad, as equipes de trabalho podem fazer todo o traçado de mapas na tela do computador, e a capacidade GPS dos computadores Nomad garante que o traçado do mapa coincida precisamente com as rodovias pelas quais realmente circulam. Os dados da rodovia são capturados eletronicamente pelo Nomad e são transmitidos aos escritórios da cidade, onde a informação pode ser distribuída através dos canais adequados de informação e meios.

Os funcionários os adotam facilmente, os cidadãos recebem melhor informação

Com algumas mudanças, particularmente de tipo tecnológico, sempre existe o risco de que os funcionários resistam ou não consigam se adaptar a eles. Mas este não foi o caso dos funcionários de Graz.

"É claro, foi prestado especial cuidado para garantir que os motoristas e outros funcionários pudessem operar o novo sistema", disse Martin Nigitz, Gerente de Divisão da Divisão Grünraum. "O computador Nomad é uma ferramenta que é fácil de operar".

Ter os assistentes digitais pessoais oferece também outros benefícios. Os supervisores podem controlar os registros de trabalho dos motoristas e outros funcionários, pois os dados de trabalho ficam registrados eletronicamente. E quando os residentes de Graz fazem perguntas, os computadores Nomad de última geração e sua capacidade para capturar dados de forma eletrônica permitem aos funcionários responder às consultas com mais velocidade, precisão e exatidão.

Para mais informações sobre o Nomad, consulte as especificaçoes do produto ou visite a nossa www.ultrarugged.com

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