Os computadores portáteis versáteis e robustos se adaptam ao processo de trabalho dos serviços públicos

Como em muitas indústrias, o trabalho na área dos serviços públicos sempre dependeu dos documentos impressos no campo e da resposta dada à sede central. Esse é um trabalho muito orientado para as tarefas em que é preciso documentar vários passos e transmitir a informação ida e volta. Os computadores portáteis robustos melhoram a maneira em que os trabalhadores de campo dos serviços públicos desenvolvem hoje esses trabalhos. Em muitas saídas, eles eliminam os documentos impressos, diminuem os erros de ingressos de dados e permitem transmitir, de forma instantânea e sem fio, programas, leituras de medições e outras informações. Combinar um computador portátil robusto com um serviço público especializado e um software que funcione no campo possibilita fazer tarefas sob medida, guiando os trabalhadores de serviços públicos de forma lógica durante o dia.

Existem muitas desvantagens obvias para confiar em processos que precisam de múltiplas viagens até a sede central e a mais obvia é a ineficiência. E manter registros em papel com a inscrição manual de dados sempre traz a enorme possibilidade de erros ou de duplicar o trabalho ao escrever informação no campo para que alguém a ingresse no sistema de computação ao voltar ao escritório. Com o aumento do trabalho e do custo dos combustíveis, os serviços públicos inteligentes procuraram formas efetivas para aumentar a eficiência geral no campo. Os serviços públicos usaram alguns modelos desses computadores robustos ao ar livre:

Serviço de campo

Usar um computador portátil com possibilidades de comunicação avançadas faz com que os trabalhadores possam se comunicar na hora com a sede central. Não é preciso chegar a uma casa só para descobrir que ligaram para reprogramar a cita.

E esse é só um tipo de tarefa. Os trabalhadores de serviços públicos podem usar um software especializado que funciona com o sistema operativo Windows Mobile de um computador portátil para fazer muitas tarefas. O software especializado dirigido aos serviços públicos faz com que a informação de um pedido de serviço ou trabalho seja transferida na hora entre o escritório e o campo. Caracteriza-se por pedidos de trabalho sem papel que aparecem na tela com o formato de uma pesquisa que, de maneira inteligente, indica aos trabalhadores que eles devem responder perguntas específicas de cada trabalho. Depois de preencher o pedido de trabalho, a informação é transmitida de volta para o escritório.

As vantagens do processo são a eliminação do papel e o fato de não ter que escrever a maior parte da informação. Isso reduz os erros de ingresso de dados, os pedidos que se perdem e o manejo de papeis. Também aumenta a quantidade de pedidos de trabalho que uma pessoa pode completar em um dia. Além disso, diminuem as viagens ao escritório, uma grande vantagem na medida em que o custo dos combustíveis aumenta. Com um computador portátil móvel sem fio, nós podemos pensar que um trabalhador no campo poderia receber os pedidos de trabalho do dia, fazer todo o trabalho e transmitir a informação de volta para a sede central sem sequer realmente ter ido lá.

Instalação e troca de medidores

Os serviços públicos de eletricidade e de água, geralmente, trocam os seus medidores quando eles chegaram no fim da sua vida útil. Quando um trabalhador é enviado para fazer a troca, um computador portátil pode facilitar muito o processo. Do escritório, um expedidor envia informação sobre a cita diretamente ao campo mediante o computador portátil: domicílio, tarefa e outros detalhes. Ao chegar ao trabalho, o trabalhador verifica a localização do medidor usando um GPS embutido no computador portátil para indicar as coordenadas. Então, é hora de trocar as unidades. Um escâner com código de barras embutido no computador faz com que o trabalhador possa escanear rapidamente a unidade velha e depois a nova. Depois de ter instalado o novo medidor, o trabalhador usa a câmera digital do computador portátil para tirar uma foto com a data da nova instalação. Depois, toda a informação do procedimento é transmitida, sem fio e de forma instantânea, do computador portátil para o computador principal da sede central.

A chave é escolher o dispositivo correto

Ter o computador portátil correto é a chave para racionalizar o processo de trabalho. E isso leva a dois fatores principais: robustez e versatilidade.

As ferramentas tecnológicas disponíveis para ajudar os serviços públicos a poupar tempo e dinheiro são variadas e impressionantes. Dois desses produtos são os computadores portáteis Nautiz X5 e Nautiz X7. Com esses dispositivos robustos equipados com WWAN, um trabalhador no campo pode receber e enviar informação, sem fio, inclusive em áreas rurais. Ambas as unidades tem tela colorida VGA completa, um processador de 806 MHZ e Bluetooth embutido, WLAN e uma câmera digital colorida. É possível acrescentar características tais como GPS e um escâner laser, dependendo da configuração, e isso as torna uma ferramenta ideal para a troca de medidores. Na medida em que os serviços públicos atualizam e trocam os medidores para incluir leituras automáticas de medidores, os computadores portáteis podem obter leituras de forma instantânea e automática usando tecnologia de proximidade que funciona dentro das 200 jardas com um transmissor de rádio AMR.

Todo este progresso tecnológico pode tornar a vida muito mais fácil para as pessoas que atualmente trabalham no campo. A eficiência aumenta; os erros e os custos de trabalho diminuem.

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